As original submitted in the german support, I add the english translation here:
Ambient mode cannot be activated with the NZXT Hue2 Ambient RGB lighting kit. Hardware is installed correctly, there are three stripe-elements per channel on the monitor module.
When activating the Ambient mode, there is only a popup:
"To enable Ambient Mode, you must use one of the supported LED strip configurations. For documentation on the supported Ambient configurations, please see the product manual"
-- Origninal german post
Hallo,
ich habe ein Hue2 Ambient LED Lighting Kit bestellt und am Monitor wie beschrieben angebracht. 2 Channel zu je 3 Strips - angebracht jeweils in "L-Form". Trotzdem lässt sich der Ambient Mode nicht aktivieren. Was muss ich tun?
Beste Grüße,
Sven
--
Hey Sven, Danke das du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Werden alle Strips in Cam angezeigt? Konntest du die Strips Kalibrieren, oder ging gar nichts ? Liebe Grüße 💜
Jan-Henrik
NZXT
nzxt.com
--
Hallo Jan-Henrik,
es werden in CAM unter HUE 2 Ambient angezeigt:
* Strip V2 - Kanal 1: Strip V2 (2), Strip V2 (1)
* Strip V2 - Kanal 2: Strip V2 (2), Strip V2 (1)
Kalibrieren kann ich nichts - finde ich zumindest nicht. "Ambient-Modus" lässt sich nicht aktivieren. Dort steht dann "To enable Ambient Mode, you must use one of the supported LED strip configurations. For documentation on the supported Ambient configurations, please see the product manual"
Ich habe mal zwei Screenshots angehangen, die die CAM Software zeigen und auch die Strip-Anordnung sichtbar machen.
Beste Grüße,
Sven
--
Hey, Ich habe dir ein Bild angehängt. Magst du mir hiervon mal ein Bild senden, wie es bei dir aussieht ? Liebe Grüße 💜
Jan-Henrik
NZXT
nzxt.com
--
Hi,
anbei der Screenshot.
Beste Grüße,
Sven
--
Hey, Könntest du bitte folgende Schritte ausprobieren?:1) Bitte versuche CAM mit der Software "Revo Uninstaller" komplett zu löschen. Diese Software erlaubt Nutzern alle möglichen Restdateien von CAM zu entfernen und ist effektiver, als den CAM Ordner einfach zu löschen, da es möglich ist, dass bestimmte Dateien trotzdem erhalten bleiben. Starte danach deinen PC neu, installiere die CAM Software und führe diese als Administrator aus. RevoUninstaller: https://www.revouninstaller.com/products/revo-uninstaller-free/NZXT CAM: https://www.nzxt.com/camapp2) Falls das nicht geholfen hat, bitte deinstalliere CAM wieder und lade die Beta Software runter. https://nzxt-app-beta.nzxt.com/NZXT-CAM-Beta-Setup.exeBitte melde dich wieder bei mir mit den Ergebnissen, dann schauen wir weiter!
Jan-Henrik
NZXT
nzxt.com
--
Hi,
das hat nicht geholfen. Weder mit der aktuellen Stable Version, noch mit der Beta.
Ich habe auf Grund eines Eintrags auf reddit mal die 3.7.8 probiert. Dort hat der Ambient Modus funktioniert! Leider erkennt die Version weder die Kraken X73, noch die Steuerung im Gehäuse (Smart Device 2). Scheint mir daher ein Bug in der 4er Version zu sein?
Grüße,
Sven
--
Hallo Sven, Jan ist leider in Urlaub, daher übernehme ich mal. Ich würde dich bitte, dass du uns mal die CAM Log Daten zukommen lässt damit wir das Problem mal an das CAM Team weiterleiten können.Allerdings ist es kein generelles Problem, da es bei vielen anderen ganz normal funktioniert. Daher kann die Problemfindung etwas schwieriger werden. PS: Du kannst du CAM Logs ganz einfach über die Anwendung selbst einreichen. Liebe Grüße
Marco
NZXT
nzxt.com
--
Hallo Marco,
Logs habe ich verschickt, Ticket Nummer: 1093317
Beste Grüße,
Sven
--
Request #1093317 "[BETA] Ticket: support.nzxt.com/..." was closed and merged into this request. Last comment in request #1093317:
[BETA]
Ticket 1088374
Requested Logs for Marco (NZXT Support Germany).
Problem:
Ambient mode cannot be activated with the NZXT Hue2 Ambient RGB lighting kit. Hardware is installed correctly, there are three stripe-elements per channel on the monitor module.
When activating the Ambient mode, there is only a popup:
"To enable Ambient Mode, you must use one of the supported LED strip configurations. For documentation on the supported Ambient configurations, please see the product manual"
System Specs
CPU: AMD Ryzen 5 5600X
GPU: NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
MOTHERBOARD: Micro-Star International Co., Ltd. MPG B550 GAMING CARBON WIFI (MS-7C90)
RAM: G.Skill F4-3600C16-16GTZNC DDR4 , G.Skill F4-3600C16-16GTZNC DDR4
NZXT Devices
Firmware Version: 1.12
Model: Smart Device 2
Firmware Version: 2.6
Model: HUE 2 Ambient
Firmware Version: 2.1
Model: Kraken X3
Guest
